Biglobe WiMAXに関わる用語の確認

このエントリーに登場するBiglobe WiMAXの契約を理解するのに必要な用語を確認します。

用語	意味	登場する契約名称
契約開始日	Biglobeとユーザーが契約を結んだ日	W04(グリーン)代金
支払完了月	割賦の残高が0になる月	W04(グリーン)代金
最低利用期間終了月	契約を解約しても特典違約金がかからなくなる最初の月	「BIGLOBE WiMAX2+」特典違約金
更新月	違約金・契約解除料が0になる2年のうちに1回だけ訪れる月	「BIGLOBE WiMAX2+」契約解除料

事前にすること

現在の契約の確認

現在契約している内容を確認するため、とにかくログインしましょう。

マイページ | BIGLOBE

ログイン

今年の春時点では以下のURLにアクセスするのが一番面倒なく契約情報、退会への道のりまで進めました。結論から書くと、今年の春時点ではBiglobe WiMAXの退会は電話をしないとできなかったので、予め退会手続きをどんどん進めていってしまっても問題ありません。

https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/taikai/info

契約内容確認

WiMAX以外にメールや固定回線の契約もBiglobeとしている場合は気にする必要がありますが、そんな契約していないという場合はジャンジャン進みましょう。

違約金・契約解除料を確認します。

契約内容確認

現在進行中の契約を確認できました。

W04(グリーン)代金
「BIGLOBE WiMAX2+」特典違約金
「BIGLOBE WiMAX2+」契約解除料

これを読み解くとこういうことになっていますね。

W04(グリーン)代金

契約開始日が2017/03/10で支払完了月が2019年4月

「BIGLOBE WiMAX2+」特典違約金

最低利用期間終了月が2019年2月

「BIGLOBE WiMAX2+」契約解除料

更新月が2019年3月、更新月以外に解約すると9500円+税が契約解除料としてかかる

(違約金なしで)解約申し込み可能期間の確認

Biglobe WiMAXのよくある質問には該当する質問がなかったので、こちらで確認。

退会方法を教えてください | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート

インターネット接続の解約のお申し込みは、毎月月末受付分までを当月分の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。

という事は、更新月が2019年3月の場合は違約金を支払わずに解約を申し込みできる期間は2019年3月1日から2019年3月31日という事ですね。

この期間をリマインダーとしてGoogleカレンダーに登録しておくことを強くお勧めします。

ここまでの契約と解約申し込み可能期間を図にしたものがこちらです。

Biglobe WiMAXの契約形態と無料解約可能な期間と方法

「「BIGLOBE WiMAX2+」契約解除料」という契約は解約するまで永久に続く契約で、更新月がサービス開始日の2年後
解約方法はBiglobeに更新月の初日から末日までの日中に電話をかけるのが唯一の方法(後述)

余談

2019年3月1日(違約金なしで解約可能になった最初の日)にBiglobeのメールアドレスに「【重要】「BIGLOBE WiMAX2+」定期契約更新月のお知らせ」というメールが届くので、Biglobe WiMAXを契約した時にもらえるメールアドレスを常用していてメールチェックも欠かさないよ！という人は無料解約できる期間が始まったことを知ることが出来ます。

ただこのメールアドレス、使い続ける場合は有料の契約をしないといけないので、あんまり使ってる人いないんじゃないかな…¹

お知らせメール

解約申し込み時にすること

Webから解約手続きを進めていく(する必要なし)

契約の確認時にも参照しましたが、改めてログインして手続きを進めていきます。但し、このWebにログインしての手続きは最終的に電話するのと何の関係もないので踏襲する必要はありません。

https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/taikai/info

解約画面1

こんなに縦に長いモバイル用のページってあんまり見たことない気が…

解約手続き2

WiMAX2+を解約しますよ。

解約手続き3

結局電話だよ！

学びとしては、月末に解約申し込みしようとした場合に、16:30までに電話しないと受け付けてもらえないことと、あらかじめBIGLOBE IDを確認しておくと手続きがスムーズに進むということですね。

9:00～18:00の間に0120-827-193か03-6631-4602に電話しないとBiglobe WiMAXは解約ができない

という事で日中に電話しましょう。

聞かれること

BIGLOBE IDを伝えて、本人確認としてフルネームとか住所とか聞かれたと思います。まぁそれはいいんですけど、解約理由も聞かれます。「FUJI WiFiを契約するので解約します」って言ったんですがマイナー過ぎてソフトバンク回線を使ったモバイルWiFiサービスに乗り換えるという事を把握してもらえなかった気がします。

ていうか、聞く前に「アンケートがあるんですがこの後多少お時間頂戴してもよろしいでしょうか？」くらい聞いた方がいいと思う。

感想

申し込みはネットだけでできたのに解約は電話が必要というのは率直に言って褒められたもんじゃないと思います。手続きの非対称性。特に日中に電話かけないといけないのと、解約理由を話さないと手続きが終わらないのはどうかと思いますね。

個人の感想です ^[return]

Biglobe WiMAXの退会記録(電話かけないと解約できません)

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